سياسة الخصوصية

1. من يشغّل نورلينجو

يشغّل نورلينجو:

Noor Lingo (FZC)
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: noorlingokids.com

لأغراض تشريعات حماية البيانات المعمول بها، تكون هذه الجهة مسؤولة عن تعامل نورلينجو مع المعلومات الشخصية، إلا حيث تكون لمدرسة أو لجهة أخرى مسؤولياتها القانونية الخاصة عن المعلومات التي تُعالَج من خلال حساب مدرسي.

2. نهجنا في خصوصية الأطفال

صُمِّم نورلينجو للأطفال، ولذلك يطبّق إعدادات خصوصية تحمي الأطفال على ملفاتهم.

نلتزم بالمبادئ التالية:

• جمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدمة التعلّم فقط؛
• عدم بيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها؛
• عدم استخدام المعلومات الشخصية للأطفال لأغراض إعلانية؛
• عدم استخدام التنميط السلوكي لأغراض تجارية؛
• عدم جمع الموقع الدقيق؛
• عدم السماح بتبادل الرسائل بين الأطفال؛
• عدم جمع الصور الشخصية للأطفال؛
• تقييد الوصول إلى معلومات الأطفال؛
• الاحتفاظ بالمعلومات لغرض محدد فقط، وحذفها عندما يطلب ولي الأمر أو الوصي ذلك؛
• منح أولياء الأمور والأوصياء تحكّمًا فعليًا في معلومات الأطفال؛
• شرح ممارساتنا بلغة تفهمها العائلات.

لا يطلب نورلينجو من الطفل تقديم تاريخ ميلاده لمجرد إنشاء ملف طفل عادي. ولأن الخدمة مصمَّمة للأطفال، تحظى ملفات الأطفال تلقائيًا بمستوى الحماية المخصّص للأطفال.

لا يستخدم نورلينجو حاليًا آلية منفصلة لضمان العمر أو التحقق منه. يُنشئ الحسابَ العائلي شخصٌ بالغ يؤكّد أنه ولي أمر الطفل أو وصيّه أو أنه مخوَّل بالتصرّف نيابةً عنه، أما الطفل الذي ينضم عن طريق مدرسة فتتولّى المدرسة تسجيله.

3. أولياء الأمور والأوصياء والموافقة

يجب أن يُنشئ الحساب العائلي ويتحكّم فيه ولي أمر أو وصي أو شخص بالغ مخوَّل.

قبل جمع أي معلومات شخصية عن طفل، يشترط نورلينجو أن يقدّم ولي الأمر أو الوصي الموافقة التي يتطلّبها القانون المعمول به.

عندما يُنشئ ولي الأمر أو الوصي حسابًا عائليًا، يطلب منه نورلينجو، قبل إمكانية إضافة أي ملف طفل، أن يؤكّد أنه ولي أمر الطفل أو وصيّه أو أنه مخوَّل بالتصرّف نيابةً عنه، وأن يوافق على قيام نورلينجو بجمع معلومات الطفل واستخدامها على النحو الموضّح في هذه السياسة. ويُطلب الأمر نفسه مرة واحدة من أولياء الأمور والأوصياء الذين لديهم حساب بالفعل، في أول مرة يستخدمون فيها نورلينجو بعد سريان هذا الإصدار.

إذا كان الطفل دون الثالثة عشرة من العمر وانطبقت متطلبات السلامة الرقمية للطفل في دولة الإمارات، تكون هذه الموافقة صريحة ومسجَّلة، وترتبط بحساب شخص بالغ تم تأكيد بريده الإلكتروني أو يسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google.

بالنسبة إلى الطفل الذي ينضم إلى نورلينجو عن طريق مدرسة، تتحمّل المدرسة مسؤولية الحصول على أي موافقة من ولي الأمر أو الوصي يتطلّبها القانون المعمول به قبل تسجيل الطفل (انظر القسم 6). ولا يعدّ نورلينجو الحساب المدرسي في حد ذاته بديلًا عن تلك الموافقة.

يسجّل نورلينجو ما يلي:

• حساب ولي الأمر أو الوصي؛
• تأكيده أنه مخوَّل بالتصرّف نيابةً عن الطفل؛
• إصدار هذه السياسة الذي تمت الموافقة عليه؛
• تاريخ الموافقة ووقتها؛
• طريقة التحقق من حساب الشخص البالغ: بريد إلكتروني مؤكَّد، أو تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google.

يجوز لولي الأمر أو الوصي سحب موافقته في أي وقت بإغلاق ملف الطفل أو الحساب بالكامل من قسم أولياء الأمور في التطبيق، أو بطلب الحذف النهائي لمعلوماته (انظر القسم 17).

لن يترتّب على سحب الموافقة أي ضرر للطفل، وإن كان نورلينجو قد لا يتمكّن بعد ذلك من تقديم الميزات التي تتطلّب المعلومات المعنية.

4. حسابات أولياء الأمور والأوصياء

لإنشاء حساب عائلي، قد يجمع نورلينجو:

• اسم الشخص البالغ؛
• البريد الإلكتروني؛
• معلومات المصادقة على الحساب؛
• المعلومات اللازمة للتحقق من الحساب أو تأمينه.

كلمات المرور محمية ولا تُخزَّن بصيغة نص مقروء.

قد يُستخدم البريد الإلكتروني لولي الأمر من أجل:

• التحقق من الحساب؛
• رسائل الأمان؛
• استعادة الحساب؛
• إشعارات الخدمة المهمة؛
• طلبات الخصوصية أو الحذف؛
• المراسلات التي يطلبها صاحب الحساب.

لا تُستخدم معلومات الاتصال الخاصة بولي الأمر للإعلانات السلوكية.

5. ملفات الأطفال

ملف الطفل محدود عن قصد.

قد يخزّن نورلينجو:

• اسمًا أول أو لقبًا يُدخله ولي الأمر أو المدرسة أو الطفل حسب الحال؛
• الصورة الرمزية المرسومة من نورلينجو التي اختيرت للطفل؛
• القصص والأنشطة التي بدأها أو أكملها؛
• التقدّم في التعلّم؛
• الشارات والنقاط وأيام المواظبة المتتالية؛
• الإجابات والاختيارات خلال أنشطة التعلّم؛
• الإجابات المكتوبة؛
• إجابات منطوقة محدودة تُحوَّل إلى نص حيث يسمح نشاط الكلام بذلك؛
• معلومات محدودة عن الجلسات والأنشطة لازمة لتقديم الخدمة.

لا يطلب نورلينجو عادةً من الطفل:

• تاريخ الميلاد؛
• البريد الإلكتروني الشخصي؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان المنزل؛
• الموقع الدقيق؛
• قائمة جهات الاتصال؛
• صورة حقيقية للملف الشخصي؛
• حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي؛
• معرّف إعلانات.

قد تتضمّن الملفات التي أُنشئت في إصدارات قديمة من نورلينجو قبل سبتمبر 2026 فئة عمرية أو مستوى ابتدائيًا في اللغة الإنجليزية أو ما إذا كان الطفل ولدًا أم بنتًا، وهي معلومات كانت تلك الإصدارات تطلبها. لم يعد نورلينجو يطلب هذه المعلومات أو يستخدمها، وسنحذفها إذا طلب ولي الأمر أو الوصي ذلك. كما تُحذف عند الحذف النهائي للملف المرتبط بها.

6. الأطفال الذين يستخدمون نورلينجو عن طريق مدرسة

يجوز للمدرسة إنشاء فصل على نورلينجو وتزويد الأطفال برمز الفصل.

يمكن للطفل الانضمام إلى الفصل باستخدام هذا الرمز، وإدخال اسم أو لقب، واختيار صورة رمزية من نورلينجو.

لا يتطلّب حساب الطفل المدرسي أن يقدّم الطفل بريدًا إلكترونيًا شخصيًا أو كلمة مرور.

قبل السماح للأطفال باستخدام نورلينجو، يجب أن تتمتّع المدرسة بالصلاحية التي يتطلّبها القانون المعمول به لتسجيل هؤلاء الأطفال، وأن تقدّم أي إشعارات يتطلّبها القانون.

تتحمّل المدرسة مسؤولية الحصول على أي موافقة من ولي الأمر أو الوصي يتطلّبها القانون المعمول به قبل تسجيل الطفل في نورلينجو. ولا يجمع نورلينجو تلك الموافقة بنفسه من أولياء أمور الأطفال الذين ينضمون عن طريق مدرسة.

لا تُلغي صلاحية المدرسة في تسجيل الطفل أي اشتراط بالحصول على موافقة مباشرة من مقدّم الرعاية ينطبق بموجب القانون المعمول به.

قد تنطبق شروط منفصلة لحماية البيانات أو معالجتها بين نورلينجو والمدرسة حيث يتطلّب ذلك القانون المعمول به أو متطلبات المشتريات لدى المدرسة. وقد تحدّد تلك الشروط مسؤوليات كل طرف فيما يخص الاستخدام التعليمي المسموح به، والسرية، والأمان، ومقدّمي الخدمات، والمعالجة الدولية، وطلبات ممارسة الحقوق، والحذف.

قد يطّلع موظفو المدرسة المخوَّلون على المعلومات اللازمة لإدارة التعلّم، ومنها:

• اسم الطفل أو لقبه؛
• الصورة الرمزية؛
• التقدّم؛
• الأنشطة المكتملة؛
• آخر نشاط؛
• المدة التقريبية للجلسة؛
• ما إذا كان الطفل يستخدم الخدمة المدرسية حاليًا.

لا يطّلع المعلمون على الإجابات المكتوبة الخاصة بالطفل من خلال عرض المعلم المعتاد، ولا يمكنهم الاطلاع على معلومات حسابات عائلية غير ذات صلة.

يجوز للمعلم تصحيح اسم الطفل في الفصل أو صورته الرمزية، أو إزالة الطفل من الفصل.

لا يستخدم نورلينجو معلومات أطفال المدارس للإعلانات أو للتنميط التجاري غير ذي الصلة.

7. ما يكتبه الأطفال

تطلب بعض أنشطة نورلينجو من الأطفال كتابة إجابات قصيرة عن قصة أو نص أو نشاط تعليمي.

قد تُخزَّن هذه الإجابات مع تقدّم الطفل في التعلّم حتى تبقى متاحة عندما يغيّر الطفل جهازه.

قد تتيح بعض الأنشطة للطفل أن ينطق إجابته بدلًا من كتابتها. وفي هذه الحالة يحوّل التعرّف على الكلام الإجابة المنطوقة إلى نص، وقد يُحفظ النص الناتج ضمن النشاط.

يجب ألّا يُدخل الأطفال معلومات شخصية عن أنفسهم أو عن غيرهم في الأنشطة ذات الإجابات المفتوحة.

لا تُنشر الإجابات المكتوبة، ولا يراها أطفال آخرون أو عائلات أخرى غير ذات صلة.

تُحذف عند الحذف النهائي لبيانات الطفل المرتبطة بها، مع مراعاة فترة النسخ الاحتياطي المحدودة الموضّحة أدناه.

8. الميكروفون والتعرّف على الكلام

تطلب بعض أنشطة نورلينجو من الطفل القراءة بصوت عالٍ أو نطق إجابة.

لا يُستخدم الميكروفون إلا أثناء استخدام نشاط يعتمد على الكلام وبعد منح الإذن اللازم.

أجهزة Apple

على أجهزة iPhone أو iPad، قد يستخدم التعرّف على الكلام تقنية تقدّمها Apple. وبحسب الجهاز وإعداداته، قد تتم المعالجة على الجهاز نفسه أو عبر أنظمة Apple.

يخضع تعامل Apple مع المعلومات عبر خدماتها لشروط الخصوصية المعمول بها لدى Apple.

أجهزة Android

على أجهزة Android، قد يستخدم التعرّف على الكلام تقنية تقدّمها Google. وبحسب الجهاز وإعداداته، قد تتم المعالجة على الجهاز نفسه أو عبر أنظمة Google.

يخضع تعامل Google مع المعلومات عبر خدماتها لشروط الخصوصية المعمول بها لدى Google.

تطبيق الويب من نورلينجو

في أنشطة القراءة المدعومة على الويب، قد يلتقط المتصفح مقطعًا صوتيًا قصيرًا ويرسله بشكل آمن عبر خدمة نورلينجو إلى مقدّم خدمة لمعالجة الكلام لتحويله إلى نص.

يجب ألّا يُرفق عمدًا مع الطلب الصوتي اسم الطفل أو بريده الإلكتروني أو أي معرّف مباشر آخر للحساب.

يُعاد النص الناتج إلى نورلينجو حتى يتمكّن نشاط القراءة من التفاعل.

يلتزم مقدّم خدمة معالجة الكلام بعدم الاحتفاظ بأي بيانات يعالجها لصالح نورلينجو.

لا يستخدم نورلينجو تسجيلات أصوات الأطفال من أجل:

• التعرّف على هوية الطفل؛
• بناء ملفات بيومترية أو صوتية؛
• عرض الإعلانات على الطفل؛
• إنشاء ملفات تعريف سلوكية؛
• تدريب أنظمة إعلانية لنورلينجو.

باستثناء الحالات التي تُحفظ فيها إجابة منطوقة عمدًا كنص على النحو الموضّح أعلاه، لا يخزّن نورلينجو التسجيل الصوتي للطفل في ملفه على نورلينجو.

يجوز لولي الأمر أو الطفل رفض إذن الميكروفون. وتبقى الأجزاء الأساسية من نورلينجو التي لا تتطلّب التعرّف على الكلام متاحة.

9. الكاميرا

على الهواتف أو الأجهزة اللوحية المدعومة، قد يطلب نورلينجو الوصول إلى الكاميرا لغرض محدود هو مسح رمز فصل نورلينجو.

تُعالَج صورة الكاميرا المستخدمة لتحديد موقع الرمز لهذا الغرض فقط، ولا تُستخدم صورةً للطفل أو صورةً لملفه.

لا يستخدم نورلينجو الكاميرا للإعلانات أو للتعرّف على الوجوه أو للتعرّف البيومتري على الهوية.

إذا رُفض إذن الكاميرا، يمكن إدخال رمز الفصل يدويًا حيث يكون هذا الخيار متاحًا.

10. معلومات التعلّم والاستخدام

يسجّل نورلينجو معلومات محدودة من الطرف الأول عن طريقة استخدام الخدمة حتى يتمكّن من:

• حفظ موضع الطفل؛
• تسجيل التقدّم في التعلّم؛
• منح مؤشرات التقدّم مثل الشارات أو النقاط؛
• تشغيل ميزات الفصل الدراسي؛
• تشخيص مشكلات الخدمة؛
• حماية الخدمة من إساءة الاستخدام؛
• التأكد من أن الأنشطة التعليمية تعمل بشكل صحيح.

وقد يشمل ذلك:

• وقت بدء الجلسة؛
• إكمال النشاط؛
• الوقت التقريبي المستغرق في النشاط؛
• التقدّم في المادة التعليمية؛
• معرّفًا داخليًا للحساب أو الملف.

لا تُستخدم هذه المعلومات للإعلانات الموجَّهة أو الإعلانات السلوكية.

لا يستخدم نورلينجو أدوات تحليلات إعلانية أو أدوات إسناد من جهات خارجية لتتبّع نشاط الأطفال عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.

11. ما لا يفعله نورلينجو

لا يقوم نورلينجو بما يلي:

• عرض إعلانات من جهات خارجية على الأطفال؛
• بيع المعلومات الشخصية للأطفال أو تأجيرها؛
• استخدام المعلومات الشخصية للأطفال للإعلانات الموجَّهة؛
• إنشاء ملفات تعريف سلوكية تجارية للأطفال؛
• استخدام أدوات تتبّع إعلانية لوسائل التواصل الاجتماعي في تجربة تعلّم الأطفال؛
• جمع الموقع الدقيق من ملفات الأطفال؛
• جمع جهات اتصال هواتف الأطفال؛
• جمع تقاويم الأطفال؛
• استخدام صور حقيقية للأطفال صورًا معتادة لملفاتهم؛
• السماح بتبادل الرسائل المفتوح بين الأطفال؛
• السماح للأطفال بجعل ملفاتهم قابلة للبحث العام؛
• جمع معلومات عن الأطفال عمدًا تزيد على ما هو ضروري بشكل معقول لتقديم تجربة التعلّم.

12. تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google

قد يُتاح لولي الأمر أو الوصي خيار تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google.

عند اختيار هذا الخيار، يؤكّد المزوّد المعني عملية المصادقة، وقد يزوّد نورلينجو بمعلومات مثل اسم صاحب الحساب البالغ وبريده الإلكتروني.

لا يتلقّى نورلينجو كلمة مرور المستخدم لدى Apple أو Google.

قد تتيح Apple للمستخدمين استخدام عنوان بريد إلكتروني خاص لإعادة التوجيه، ويدعم نورلينجو ذلك حيثما كان متاحًا.

تخضع المعلومات التي تعالجها Apple أو Google مباشرةً أيضًا لشروط الخصوصية المعمول بها لدى المزوّد.

13. مقدّمو الخدمات

يستعين نورلينجو بعدد محدود من مقدّمي الخدمات حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الخدمة.

وقد يشمل ذلك:

• مزوّد الاستضافة والبنية التقنية لدينا، والذي ترسل خوادمه أيضًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنورلينجو؛
• Apple وGoogle لخدمات المصادقة أو الخدمات المرتبطة بالجهاز؛
• خدمات التعرّف على الكلام من Apple أو Google حيث يختارها الجهاز؛
• مقدّم خدمة لمعالجة الكلام لعمليات محددة لتحويل الكلام إلى نص على الويب، والذي يلتزم بعدم الاحتفاظ بأي بيانات يعالجها لصالح نورلينجو.

لا يُسمح لمقدّمي الخدمات بمعالجة المعلومات الشخصية إلا للخدمات التي تم التعاقد معهم من أجلها، ومع مراعاة متطلبات التعاقد والسرية والأمان وحماية البيانات المعمول بها.

لا يأذن نورلينجو لمقدّمي الخدمات باستخدام معلومات الأطفال على نورلينجو لإعلاناتهم الموجَّهة الخاصة نيابةً عن نورلينجو.

حيثما ينطبق ذلك، يشترط نورلينجو توفير حماية تعاقدية مناسبة من الجهات التي تعالج المعلومات الشخصية، بما في ذلك التزامات السرية والأمان والغرض المسموح به وحماية البيانات بما يتناسب مع الخدمات التي تقدّمها.

14. المعالجة الدولية

لا تبقى المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها نورلينجو داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وحدها. وهي تُعالَج حاليًا خارج الدولة على النحو التالي:

• الاستضافة. تُستضاف خوادم نورلينجو، بما في ذلك قاعدة بياناته ونسخه الاحتياطية، في مراكز بيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. وتُخزَّن هناك معلومات الحسابات وملفات الأطفال والتقدّم في التعلّم والإجابات المكتوبة وتُعالَج، كما تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنورلينجو من خوادم المزوّد نفسه.
• تحويل الكلام إلى نص في تطبيق الويب. عندما يقرأ الطفل بصوت عالٍ في نشاط مدعوم في تطبيق الويب، يُرسَل المقطع الصوتي القصير عبر خوادم نورلينجو إلى مقدّم خدمة لمعالجة الكلام مقرّه الولايات المتحدة الأمريكية، يحوّله إلى نص خارج دولة الإمارات ويلتزم بعدم الاحتفاظ بأي بيانات يعالجها لصالح نورلينجو (انظر القسم 8).
• تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google. عندما يختار ولي الأمر تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، تتولّى Apple أو Google عملية تسجيل الدخول على أنظمتها الخاصة، والتي قد تكون خارج دولة الإمارات (انظر القسم 12).
• التعرّف على الكلام على الهواتف والأجهزة اللوحية. على أجهزة iPhone وiPad وAndroid، تقدّم Apple أو Google خدمة التعرّف على الكلام، وقد تتم المعالجة، بحسب الجهاز وإعداداته، على أنظمتها خارج دولة الإمارات (انظر القسم 8).

حيثما تُنقل المعلومات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات، لن ينقل نورلينجو تلك المعلومات أو يسمح بمعالجتها إلا إذا كان النقل مسموحًا به بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. وسيطبّق نورلينجو الضمانات التعاقدية أو القانونية أو غيرها من الضمانات المطلوبة في هذه الظروف.

يمكن لأولياء الأمور التواصل مع نورلينجو للحصول على مزيد من المعلومات عن فئات الجهات المتلقّية ذات الصلة وضمانات النقل عبر الحدود.

إذا غيّر نورلينجو موقع استضافته الأساسية، فسيُحدَّث هذا القسم بمجرد تشغيل ترتيب الاستضافة الجديد والتحقق منه. وحتى ذلك الحين، يظل بيان الاستضافة في الولايات المتحدة الوارد أعلاه هو الوضع الحالي.

15. المعلومات المحفوظة على الجهاز

قد تبقى بعض المعلومات محفوظة محليًا على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو التلفاز أو المتصفح حتى يعمل نورلينجو بشكل صحيح.

وقد يشمل ذلك:

• معلومات المصادقة التي تُبقي الحساب مسجَّل الدخول؛
• البريد الإلكتروني لولي الأمر إذا اختار ميزة «تذكّرني»؛
• آخر ملف طفل استُخدم على الجهاز؛
• معلومات جلسة الفصل على جهاز المدرسة؛
• نسخة محلية حديثة من التقدّم في التعلّم للحماية من الانقطاع المؤقت للإنترنت.

قد تُزال المعلومات المحلية عند إلغاء تثبيت نورلينجو، أو عند مسح بيانات المتصفح أو الموقع، أو عندما يزيل نظام تشغيل الجهاز بيانات التطبيق.

لا تؤدي إزالة التطبيق من الجهاز بحد ذاتها إلى الحذف النهائي لحساب نورلينجو أو للمعلومات المحفوظة على الخادم.

16. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ المعلومات المختلفة لفترات مختلفة لأنها تخدم أغراضًا مختلفة.

الحسابات العائلية النشطة

تُحفظ المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب العائلي ما دام الحساب قائمًا، حتى يجد الطفل تقدّمه وشاراته وسجل تعلّمه عند عودة العائلة، حتى بعد انقطاع طويل.

الحسابات العائلية المغلقة

إغلاق الحساب يختلف عن حذفه نهائيًا.

يُزال الحساب المغلق من تجربة التطبيق المعتادة فورًا، لكنه يبقى محفوظًا على خوادمنا حتى يمكن استعادته بتسجيل الدخول مجددًا إذا أُغلق عن طريق الخطأ.

يُحتفظ بالحساب المغلق حتى يمكن استعادته، إلى أن يطلب ولي الأمر أو الوصي حذفه نهائيًا (انظر القسم 17). ولا توجد حاليًا مدة انتهاء تلقائية للحسابات العائلية المغلقة. ويجوز لولي الأمر طلب الحذف النهائي في أي وقت. ولا تُستخدم معلومات الحسابات المغلقة للإعلانات أو للتنميط التجاري غير ذي الصلة.

ملفات المدارس

يُحتفظ بملف الطفل المدرسي ما دام الطفل في الفصل.

عند إزالة الطفل من الفصل، يُحذف ملفه الذي يحدّد هويته وتقدّمه وإجاباته المكتوبة، ما لم يكن الملف قد رُبط بشكل مشروع بحساب عائلي يتحكّم فيه ولي الأمر.

نشجّع المدارس على مراجعة فصولها بانتظام حتى لا يُحتفظ بملفات التلاميذ مدة أطول من اللازم.

المعلومات المُجهَّلة

قد يُحتفظ بالمعلومات التي جُهِّلت بشكل دائم بحيث لا يمكن ربطها بشكل معقول بطفل محدَّد الهوية، لأغراض مثل الأمان وموثوقية الخدمة وفهم فعالية نورلينجو بشكل عام.

17. الحذف النهائي

يجوز لولي الأمر أو الوصي طلب الحذف النهائي لما يلي:

• ملف طفل بعينه؛
• الحساب العائلي بأكمله وملفات الأطفال المرتبطة به.

كيفية طلب الحذف النهائي

يمكن لولي الأمر، من قسم أولياء الأمور في التطبيق، إغلاق ملف الطفل أو الحساب بالكامل. ويسري الإغلاق فورًا، ويمكن التراجع عنه بتسجيل الدخول مجددًا.

يُطلب الحذف النهائي بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. وتوضّح شاشة إغلاق الحساب في التطبيق كيفية ذلك.

الحذف النهائي ليس زرًا داخل التطبيق، فهو لا يمكن التراجع عنه، ونورلينجو يستخدمه الأطفال: والطلب عبر البريد الإلكتروني يضمن ألّا يحذف طفلٌ معلومات العائلة نهائيًا، ولا أي شخص آخر لا يتحكّم في الحساب.

قبل حذف أي شيء، نردّ على البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب ونطلب من صاحب الحساب تأكيد الطلب.

ما الذي يحدث بعد ذلك

بعد أن يؤكّد صاحب الحساب الطلب:

سيمحو نورلينجو الحساب والمعلومات الشخصية المرتبطة به نهائيًا من قاعدة بياناته النشطة خلال 30 يومًا.

ويشمل ذلك، حسب الحال:

• حساب الشخص البالغ؛
• ملفات الأطفال؛
• التقدّم في التعلّم؛
• الإجابات المكتوبة؛
• الشارات والنقاط؛
• سجلات النشاط المخزَّنة المرتبطة بالحساب؛
• المعلومات الشخصية الأخرى التي لم يعد القانون يشترط الاحتفاظ بها.

بعد الحذف من الأنظمة النشطة لنورلينجو، قد تبقى نسخ متبقّية في النسخ الاحتياطية الدورية للنظام لمدة تصل إلى 30 يومًا إضافية قبل انتهاء صلاحية تلك النسخ أو استبدالها.

لا تُستعاد النسخ الاحتياطية للاستخدام التجاري المعتاد بعد تقديم طلب حذف صحيح، إلا حيث يكون ذلك ضروريًا تقنيًا للتعافي من الكوارث أو مطلوبًا بموجب القانون. وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، يجب إعادة تطبيق ضوابط الحذف.

قد يُحتفظ ببعض المعلومات حيث يُلزَم نورلينجو قانونًا بالاحتفاظ بها، أو حيث يكون الاحتفاظ المحدود ضروريًا لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتُقيَّد أي معلومات من هذا النوع بذلك الغرض.

18. سحب موافقة ولي الأمر

يجوز لأولياء الأمور والأوصياء سحب الإذن الممنوح لنورلينجو بمواصلة جمع المعلومات الشخصية للطفل أو استخدامها.

يمكن لولي الأمر سحب الإذن بإغلاق ملف الطفل أو الحساب بالكامل من قسم أولياء الأمور في التطبيق، أو بالتواصل مع نورلينجو على [email protected].

سيوفّر نورلينجو إجراءً بسيطًا وسهل الوصول بشكل معقول لسحب الموافقة.

إذا كان سحب الموافقة يعني أن نورلينجو لم يعد بإمكانه تقديم ملف الطفل بشكل قانوني أو عملي، فسيوضّح نورلينجو ذلك ويعرض الحذف المناسب للمعلومات المعنية.

لا يؤثّر سحب الموافقة على المعالجة التي كانت قانونية قبل سحب الإذن.

19. حقوق الخصوصية لأولياء الأمور والمستخدمين

بحسب القانون المعمول به، قد يحق لولي الأمر أو الوصي أو أي صاحب بيانات آخر:

• معرفة المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها نورلينجو؛
• فهم سبب معالجتها؛
• الحصول على نسخة من المعلومات ذات الصلة؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• طلب المحو؛
• تقييد بعض عمليات المعالجة؛
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة؛
• سحب الموافقة؛
• طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك؛
• الحصول على معلومات عن فئات الجهات المتلقّية؛
• الحصول على معلومات عن عمليات النقل الدولية وضماناتها؛
• الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية حيثما ينطبق ذلك.

لا يستخدم نورلينجو المعلومات الشخصية للأطفال لاتخاذ قرارات آلية بالكامل تترتّب عليها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة على الطفل.

يمارس ولي الأمر أو الوصي عادةً حقوق الخصوصية نيابةً عن الطفل الذي يستخدم حسابًا عائليًا.

بالنسبة إلى الأطفال الذين يستخدمون نورلينجو عن طريق مدرسة، يمكن لأولياء الأمور التواصل مع نورلينجو أو مع المدرسة المعنية. وقد تكون على المدرسة أيضًا مسؤوليات منفصلة فيما يتعلق بمعلومات التلاميذ.

قد يطلب نورلينجو تحققًا معقولًا قبل تقديم المعلومات الشخصية أو تغييرها أو حذفها، حتى لا يُكشف عن معلومات الأطفال لشخص غير مخوَّل.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى: [email protected]

تُعالَج الطلبات دون مقابل حيث يقتضي القانون ذلك، وخلال المدة الزمنية التي يحدّدها القانون المعمول به.

20. حماية إضافية للأطفال دون الثالثة عشرة

إذا جمع نورلينجو معلومات شخصية من طفل دون الثالثة عشرة وكان القانون المعمول به يشترط موافقة ولي الأمر، فإن نورلينجو يشترط تلك الموافقة قبل الجمع: من ولي الأمر أو الوصي عبر الخطوة الموضّحة في القسم 3 بالنسبة إلى الحساب العائلي، وعن طريق المدرسة على النحو الموضّح في القسم 6 بالنسبة إلى الطفل الذي ينضم عن طريق مدرسة.

لا يستخدم نورلينجو حاليًا آلية منفصلة لضمان العمر أو التحقق منه. وإذا اعتُمدت آلية من هذا النوع، فستُحدَّث هذه السياسة لوصفها قبل استخدامها.

يحق لأولياء الأمور:

• معرفة المعلومات التي تُجمع من الطفل؛
• مراجعة معلومات الطفل؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• طلب الحذف؛
• رفض مواصلة الجمع أو الاستخدام؛
• سحب الموافقة.

لا يشترط نورلينجو لمشاركة الطفل في نشاط تعليمي أن يقدّم معلومات شخصية تزيد على ما هو ضروري بشكل معقول لذلك النشاط.

حيث يُسمح للمدرسة قانونًا بمنح التفويض لخدمة تعليمية نيابةً عن أولياء الأمور، لن يستخدم نورلينجو المعلومات إلا للغرض التعليمي الذي فوّضته المدرسة، وليس للإعلانات أو للتنميط التجاري غير ذي الصلة.

حيث تُشترط موافقة مباشرة من مقدّم الرعاية، يجب على المدرسة الحصول عليها قبل تسجيل الطفل.

21. الأمان

لا يمكن ضمان الأمان التام لأي نظام متصل بالإنترنت.

ومع ذلك، يستخدم نورلينجو تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية. ويُقصد بهذه التدابير أن تتناسب مع طبيعة المعلومات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها، وأن توفّر الحماية من:

• الوصول غير المصرّح به؛
• الإفصاح غير الملائم؛
• التعديل؛
• الفقدان العرضي؛
• إساءة الاستخدام؛
• الإتلاف غير القانوني.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية للأطفال على الأشخاص المخوَّلين ومقدّمي الخدمات الذين يحتاجون إليه لأداء دورهم المسموح به.

يشترط نورلينجو على الجهات التي تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عنه الحفاظ على حماية مناسبة للسرية والأمان حيث تقتضي ذلك المتطلبات التعاقدية ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

ينبغي لأولياء الأمور والمدارس أيضًا حماية بيانات اعتماد الحسابات، وعدم مشاركة كلمات مرور حسابات أولياء الأمور مع الأطفال.

22. حوادث البيانات

إذا علم نورلينجو بحدوث خرق للبيانات الشخصية، فسيحقّق في الحادثة ويتخذ الخطوات المناسبة لاحتوائها ومعالجتها.

حيث يشترط القانون المعمول به إخطار الأفراد المتأثرين أو المدارس أو جهة تنظيمية، سيقدّم نورلينجو الإخطار المطلوب خلال المدة التي يحدّدها القانون.

إذا تضمّن خرق البيانات الشخصية معلومات تلاميذ تديرها مدرسة، فسيتعاون نورلينجو أيضًا مع المدرسة المعنية على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به ومسؤوليات كل طرف.

23. الإعلانات والتنميط وبيع المعلومات

لا يبيع نورلينجو المعلومات الشخصية للأطفال.

لا يؤجّر نورلينجو المعلومات الشخصية للأطفال.

لا يستخدم نورلينجو المعلومات الشخصية للأطفال للإعلانات الموجَّهة أو السلوكية.

لا ينشئ نورلينجو ملفات تعريف تجارية للأطفال بناءً على سلوكهم في التعلّم.

توجد سجلات التعلّم الخاصة بنورلينجو لتقديم الخدمة التعليمية ودعمها.

24. يجب ألّا يقدّم الأطفال معلومات شخصية غير ضرورية

صُمِّمت أنشطة التعلّم في نورلينجو لتسأل الأطفال عن القراءة والتعلّم، لا عن حياتهم الخاصة.

يجب ألّا يكتب الأطفال أو ينطقوا تفاصيل شخصية غير ضرورية مثل:

• عنوان المنزل؛
• رقم الهاتف؛
• كلمة المرور؛
• البريد الإلكتروني الشخصي؛
• معلومات العائلة الخاصة؛
• المعلومات الخاصة بشخص آخر

في نشاط تعليمي ذي إجابات مفتوحة.

نشجّع أولياء الأمور والمعلمين على التأكيد على ذلك مع المتعلّمين الأصغر سنًا.

25. خصوصية الأطفال في الولايات المتحدة

حيث ينطبق قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة ولائحته («COPPA»)، يقدّم نورلينجو الإشعارات وأدوات تحكّم أولياء الأمور وحماية خصوصية الأطفال التي يتطلّبها القانون المعمول به.

بالنسبة إلى الأطفال دون الثالثة عشرة، يشمل ذلك موافقة ولي الأمر القابلة للتحقق حيث تُشترط، وحقوق الوصول والحذف، وقيود الجمع، والأمان المعقول، وسياسة محدّدة للاحتفاظ والحذف.

حيث يُسمح للمدرسة بتقديم الموافقة في السياق التعليمي، لا تُستخدم معلومات الأطفال إلا للخدمة التعليمية المفوَّض بها.

26. الولايات القضائية الأخرى

قد تتمتّع العائلات بحقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها حيث تقيم.

حيث يُقدَّم نورلينجو في ولاية قضائية أخرى، سيطبّق نورلينجو حقوق الخصوصية المحلية الإلزامية ومتطلبات حماية الطفل حيث تنطبق على الخدمة.

لا يُقصد بأي شيء في سياسة الخصوصية هذه إسقاط حقوق لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

27. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يحدّث نورلينجو سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر الخدمة أو التقنية أو القانون المعمول به.

سيُعرض الإصدار الحالي وتاريخ سريانه دائمًا مع السياسة.

إذا غيّر نورلينجو بشكل جوهري مكان تخزين المعلومات الشخصية أو معالجتها، أو أضاف فئة من مقدّمي الخدمات تؤثّر بشكل جوهري في معلومات الأطفال، فسيحدّث نورلينجو هذه السياسة حسب الاقتضاء.

إذا كان التغيير يؤثّر بشكل جوهري في:

• المعلومات الشخصية التي تُجمع من الأطفال؛
• سبب جمعها؛
• الجهات التي تتلقّاها؛
• طريقة استخدامها،

فسيقدّم نورلينجو إشعارًا مناسبًا قبل سريان التغيير.

حيث يشترط القانون المعمول به الحصول على موافقة جديدة من ولي الأمر أو مقدّم الرعاية بسبب تغيير جوهري، سيحصل نورلينجو على تلك الموافقة قبل تطبيق المعالجة الجديدة على الطفل.

28. تواصلوا معنا

يمكن إرسال الأسئلة والمخاوف وطلبات الخصوصية إلى:

نورلينجو
الجهة المشغِّلة: Noor Lingo (FZC)
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: noorlingokids.com

يمكن لأولياء الأمور التواصل معنا من أجل:

• السؤال عن المعلومات التي نحتفظ بها؛
• تصحيح المعلومات؛
• سحب الموافقة؛
• طلب نسخة من المعلومات؛
• الحذف النهائي لملف طفل؛
• الحذف النهائي لحساب؛
• طرح سؤال عن ممارسات الخصوصية في نورلينجو.

حيثما ينطبق ذلك، قد يحق للأفراد أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في ولايتهم القضائية.